為有效提升企業(yè)服務形象及客戶滿意度，提高“窗口”客服人員職業(yè)素養(yǎng)及整體服務水平，9月5日、6日，市場營銷與客戶服務部組織公司各區(qū)域50余名“窗口”崗位人員開展服務禮儀培訓，公司副總經理李俊龍出席活動并講話。

　　培訓邀請專業(yè)禮儀老師從服務意識提升、職業(yè)形象管理、接待流程、接待禮儀規(guī)范等方面入手，通過現(xiàn)場教學、體態(tài)訓練、情景模擬等多種方式與參培員工積極互動，教學內容涵蓋。臨近培訓結束，禮儀老師還對培訓效果進行了現(xiàn)場檢驗，確保后續(xù)服務工作的實踐應用。

　　培訓課堂上，參培人員仔細聆聽、認真學習，并表示回到工作崗位上將會把學習到的知識運用到每一項服務工作中，讓客戶感受到有態(tài)度、有溫度、有深度的服務。今后，城燃公司也將繼續(xù)深化客戶服務管理，不斷提升員工主動服務意識，持續(xù)秉承“用心服務 客戶至上”的服務理念，為廣大客戶提供最優(yōu)質的城市燃氣服務。