為順利完成全年燃?xì)饩咪N售任務(wù)，不斷提升公司整體客戶服務(wù)水平，9月17日，公司燃?xì)饩呓?jīng)營中心協(xié)同市場營銷與客戶服務(wù)部組織召開燃?xì)饩咴露葧?huì)議暨提升客戶服務(wù)質(zhì)量專題會(huì)議，公司總經(jīng)理任小林、副總經(jīng)理李俊龍、各分（控股）公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員參會(huì)。　　

　　會(huì)上，燃?xì)饩呓?jīng)營中心總結(jié)分析了公司8月份燃?xì)饩呒氨ｋU(xiǎn)銷售工作，并就10-12月工作任務(wù)進(jìn)行安排部署。市場營銷與客戶服務(wù)部結(jié)合前期對分公司營業(yè)廳及客服熱線抽檢情況對發(fā)現(xiàn)的問題予以通報(bào)，并組織與會(huì)人員就當(dāng)前客戶服務(wù)工作存在的問題及如何提高客戶服務(wù)、增強(qiáng)用戶滿意度進(jìn)行了集中討論，對下一步客戶服務(wù)工作進(jìn)行了相關(guān)安排。　　

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各分公司要解放思想，加強(qiáng)宣傳力度，豐富營銷模式，積極利用多樣化的方式渠道開發(fā)用戶，拓展市場；要時(shí)刻秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，全面提升“窗口”人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平；要在合法合規(guī)的前提下優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提升工作效率，繼續(xù)壓縮響應(yīng)時(shí)間，減少用戶等待時(shí)間；要圍繞客戶服務(wù)主線，充分利用微信公眾平臺(tái)及用戶自助繳費(fèi)平臺(tái)等信息服務(wù)手段，盡可能為用戶提供“零跑腿”服務(wù)；要堅(jiān)持“關(guān)口前移、源頭預(yù)防”的原則，深入服務(wù)一線，積極排查投訴及服務(wù)糾紛隱患，耐心做好服務(wù)和解釋工作，避免產(chǎn)生投訴及信訪事件，為十四運(yùn)會(huì)和“雙節(jié)”營造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。