為將城燃公司黨委“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)走深走實(shí)，在支部內(nèi)形成比服務(wù)基層能力、比基層滿意度的良好氛圍，城燃公司第一黨支部通過“三步走”戰(zhàn)略，全力打造“服務(wù)型”機(jī)關(guān)黨支部。　　

　　第一步 調(diào)查研究　

　　第一黨支部秉承“調(diào)查研究是做好一切工作的基礎(chǔ)”原則，1月17日制作并發(fā)放《工作效能與服務(wù)水平基層滿意度網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷》，從業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、工作主動(dòng)性、工作時(shí)效性五個(gè)方面全面了解分公司對黨群工作部、經(jīng)營管理部、市場營銷與客戶服務(wù)部、審計(jì)部及其重要業(yè)務(wù)的滿意程度，力求精準(zhǔn)了解基層分公司對機(jī)關(guān)部門工作及服務(wù)的滿意程度，并吸納來自基層的合理化建議。此次調(diào)研共收回問卷160份，收集了一批有價(jià)值的寶貴意見建議。　

　　第二步 對癥下藥　

　　針對問卷調(diào)查情況，2月25日第一黨支部組織召開“對癥下藥補(bǔ)短板精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)服務(wù)”主題黨日活動(dòng)，活動(dòng)中支部書記對調(diào)查問卷的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了通報(bào)，各部室負(fù)責(zé)人就本部室在服務(wù)基層中存在的問題進(jìn)行了全面、深入地分析，對集中力量解決當(dāng)前服務(wù)基層存在的問題進(jìn)行了一一表態(tài)，并就如何解決當(dāng)前問題制定了詳細(xì)的優(yōu)化服務(wù)方案。會(huì)上，李俊龍同志以普通黨員身份，結(jié)合自身多年工作和管理經(jīng)驗(yàn)，從提升溝通技巧、提高解決問題的能力、加強(qiáng)制度宣貫、用好各類管理工具等多個(gè)方面與支部黨員和群眾進(jìn)行了交流探討。一時(shí)間，支部內(nèi)形成了“見賢思齊、反躬自省，行有不得、反求諸己”的濃厚氛圍，大家紛紛表示在今后的工作中注重溝通技巧和工作方式，由“重管理輕服務(wù)”向“重服務(wù)優(yōu)管理”轉(zhuǎn)變。　

　　第三步 持續(xù)跟進(jìn)

　　“‘提升基層滿意度’是一支部2022年‘以黨建促發(fā)展’的一項(xiàng)重要工作，希望支部委員以細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)的舉措，持續(xù)跟進(jìn)各部室服務(wù)提升工作”，第一黨支部書記范歡同志在支委會(huì)議上如是說。為避免此次服務(wù)提升工作流于形式、浮于表面，第一黨支部在召開支部大會(huì)后，又組織召開支委會(huì)，梳理各項(xiàng)優(yōu)化舉措，制定后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，力求以此次調(diào)查為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化所轄部室服務(wù)能力，補(bǔ)齊服務(wù)短板，破解基層難題，逐條落實(shí)主題黨日活動(dòng)上制定的措施，進(jìn)一步激發(fā)支部黨員群眾的服務(wù)熱情，以服務(wù)基層分公司為中心，努力向服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)改革、服務(wù)群眾、服務(wù)用戶延伸，建成“服務(wù)型”機(jī)關(guān)黨支部，打造一支部特色的黨建品牌，為城燃公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)源源不竭的支部力量。