“尊敬的天然氣用戶(hù)，您好，我公司安檢人員于近日到您家對(duì)天然氣戶(hù)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行檢查，到訪(fǎng)時(shí)家中無(wú)人。為了確保您的安全用氣，請(qǐng)見(jiàn)此通知后速與我公司工作人員聯(lián)系，預(yù)約入戶(hù)安檢時(shí)間。感謝您的配合！聯(lián)系電話(huà)......”一張溫馨的提示卡片，建立了安全的橋梁，也大大地拉近了安檢人員與用戶(hù)之間的距離。　　

　　為不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，消除安全隱患，城燃公司始終認(rèn)真落實(shí)燃?xì)馊霊?hù)安檢工作，全心全意服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)。城燃公司所轄各區(qū)縣普遍存在用戶(hù)居住分散、入戶(hù)難等情況，即使安檢人員“跑的勤”，仍不可避免會(huì)遇到“到訪(fǎng)不遇”的用戶(hù)，這不僅增加了安檢人員的工作量，同時(shí)也增加了公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為此，城燃公司不斷推進(jìn)“精細(xì)化”工作的開(kāi)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)部于年初牽頭設(shè)計(jì)并印刷了《安檢通知》，通過(guò)分發(fā)到訪(fǎng)不遇卡片，詳細(xì)制定推進(jìn)措施，增加回訪(fǎng)頻次，調(diào)整入戶(hù)安檢時(shí)間等措施，利用用戶(hù)晚上在家時(shí)間，組織員工對(duì)轄區(qū)內(nèi)到訪(fǎng)不遇用戶(hù)進(jìn)行戶(hù)內(nèi)管道及燃?xì)庠O(shè)施的全面安全檢查。通過(guò)這一舉措不僅用戶(hù)安全管理工作得到有效推進(jìn)，同時(shí)安檢入戶(hù)率也大幅提升，確保了轄區(qū)用戶(hù)的用氣安全。　　

　　自入戶(hù)安檢精細(xì)化管理工作開(kāi)展以來(lái)，城燃公司累計(jì)完成入戶(hù)安檢近13萬(wàn)戶(hù)，到訪(fǎng)不遇再回訪(fǎng)近3萬(wàn)戶(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除了部分用戶(hù)家中的用氣安全隱患，有效防范和遏制了安全事故發(fā)生。下一步，城燃公司將繼續(xù)加大到訪(fǎng)不遇用戶(hù)的回訪(fǎng)力度，不斷提升入戶(hù)安檢率，保障百姓生命財(cái)產(chǎn)安全，宣傳倡導(dǎo)安全用氣，確保冬供期間供氣安全平穩(wěn)，為二十大勝利召開(kāi)保穩(wěn)民生供氣需求。

作者：邢睿（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)部）

編輯：薛妮

審核：晁凡